出張手配のバーチャルアシスタントがいるような感覚

以前は複数のサイトを比較して料金を調べることに加え、宿泊先のレビューなども確認してたので、ホテルや航空券の探索・手配に2時間程度かけていたのではないでしょうか。ボーダーでは、航空券やホテルも細かい要望を含めて提案していただけるので、こちらは厳選された提案の中から決定するだけですし、チケットの準備までしてくれる点も有難いです。出張手配のバーチャルアシスタントがいるような感覚です。

手配相談は出張者に任せ、管理部門はチャットの内容を閲覧するだけ

出張件数が増えていく中、フレキシブルに対応できる旅行会社を探していたところボーダーに出会いました。チャットのやり取りは、メールよりもレスポンスが早く、細かいところまで相談することができます。それから、気軽にメッセージのやり取りができるので、ちょっとした質問もできて便利です。手配の相談は出張者に任せ、管理部門は、ボーダーとのやり取りを閲覧する役割に変わったことで、業務負荷が軽減しました。

チャット形式での出張相談によって業務負荷が従来の半分以下に

これまでは、旅行代理店からのメールや電話を”待つ”という心理がありました。メールや電話だといつ連絡が来るかわからないので、気になってしまうんですよね。その結果、頭の中の80%くらいは出張手配のことが占めている状況でした。対して、ボーダーにお願いするようになってからは、オペレーターの待機状況が表示されており、ログインさえしておけば、メッセージが通知されるため、依頼中も他の業務に集中できるようになりました。