柔軟かつスピーディーに対応してくれるので、とても安心感があります

ボーダーさんの最大の魅力は、柔軟かつスピーディーなところだと思います。メルカリの独自運用に合わせて柔軟に対応していただけたり、タイムリーにやりとりできるっていうのは、やっぱりボーダーさんでないとできないところかなと思うので、そういうところが一番のメリットだと思います。

チャット形式での出張相談によって業務負荷が従来の半分以下に

これまでは、旅行代理店からのメールや電話を”待つ”という心理がありました。メールや電話だといつ連絡が来るかわからないので、気になってしまうんですよね。ボーダーにお願いするようになってからは、オペレーターの待機状況が表示されており、ログインさえしておけば、メッセージが通知されるため、依頼中も他の業務に集中できるようになりました。

手配相談は出張者に任せ、管理部門はチャットの内容を閲覧するだけ

チャットのやり取りは、メールよりもレスポンスが早く、細かいところまで相談することができます。手配の相談は出張者に任せ、管理部門は、ボーダーとのやり取りを閲覧する役割に変わったことで、業務負荷が軽減しました。

出張手配のバーチャルアシスタントがいるような感覚

ボーダーでは、航空券やホテルも細かい要望を含めて提案していただけるので、こちらは厳選された提案の中から決定するだけですし、チケットの準備までしてくれる点も有難いです。出張手配のバーチャルアシスタントがいるような感覚です。