24/365サポートサービスとはなんですか？

弊社の営業時間外における緊急対応サービスです。
企業単位でお申込みいただくと、海外出張時に専門ダイヤルへご相談頂けます。
詳細を知りたい場合は、管理者様より弊社営業担当へご相談ください。

個人指定、部署指定、役職指定など、サービス利用の範囲を選択できますか？

あいにく利用範囲の選択はできません。企業単位でのご利用となります。

サービスに加入した場合、手配手数料はサービスの利用をした時（専用ダイヤルに電話をした時）のみ
「＋2,200円/名・件」になりますか？

手配手数料は24/365サポートの専用ダイヤルのご利用有無にかかわらず、
お申込み後は、全ての海外出張に対して「＋2,200円/名・件」となります。

専門ダイヤルはボーダーのオペレーターが対応しますか？

24/365サービスは、旅行専用の緊急コールセンター会社と連携のうえ提供しております。
専門ダイヤルは提携会社のスタッフが対応いたします。

専門ダイヤルに電話した際の具体的なコールカウントを教えてください。

例えば、フライト変更の際、候補を決定するうえで出張者に確認するために1度電話を切り、
再度電話で変更を決定する場合は1コールと定義されます。
ただし、ご相談のケースにより2コール目とカウントされる場合もございますので、実際にご利用する際に専門連絡先の窓口担当者にご確認ください。

利用申込中に新規出張依頼をしたい場合はどのように手続きをしますか？

弊社の担当者へご相談ください。

24/365サポートサービスに加入中です。利用方法を教えてください。

ご自身が所属する企業が24時間365日プランに加入している場合は、出張手配依頼後ページのサマリー欄に【緊急連絡先はこちら】と記載されてるので、そのマークをクリックすることで連絡先が表示されます。

サービスを解約したい場合はどのように手続きをしますか？

原則解約する日の1ヶ月前までのお申し出により協議の下、解約成立といたします。
ご希望の際は弊社の担当者へご相談ください。